Empresário falou sobre inovação sem abrir mão da tradição familiar nos negócios
No dia 5 de junho, o Rio Pod+, o videocast da Fecomércio RJ em parceria com a rádio BandNews FM, recebeu o CEO da Casas Pedro, Felipe Mussalem. O empresário falou sobre o impacto da inovação no atendimento ao cliente, tema da série “Negócios de sucesso”.
Durante cerca de 45 minutos, os jornalistas Mariana Procópio e Thiago Gomide ouviram do convidado histórias de como inovar no atendimento sem abrir mão da tradição do negócio familiar. Felipe Mussalem falou também sobre as decisões do dia a dia e a relação que tem com seus mais de 1.600 funcionários nas 66 lojas espalhadas pela capital do Rio, Baixada Fluminense, Cabo Frio e Petrópolis.
No bate-papo, o CEO da Casas Pedro contou sobre a experiência e habilidade adquiridas ao longo de sua trajetória na empresa. Felipe Mussalem ressaltou que sua contribuição para o sucesso do negócio é baseada em três valores fundamentais: proteção à cultura, visão de futuro e inspiração para as pessoas.
“Todo mundo que entra na empresa faz ambientação comigo. Eu estou na loja sábado. Acho que isso é inspirador para os meus funcionários. Não são só palavras, são ações que fazem a diferença. No treinamento, eu também faço questão de estar”, destaca o empresário.
